生活中處處都有銷售，而在當(dāng)今也是一個以銷售為贏的社會。銷售已經(jīng)超過了原本職業(yè)上的含義了，而是成為生活中的一種理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶相信自己并追隨左右就是王道了。銷售中可以運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，隨機應(yīng)變才是戰(zhàn)術(shù)背后的根基。在銷售過程仲不可避免說服客戶，而這也是玩轉(zhuǎn)“心理戰(zhàn)”的一種戰(zhàn)術(shù)。

  一流的銷售高手也是一位說服高手，在與客戶之間的溝通，其實是一種交流情感、增進感情。但在銷售過程中，更多是推銷自己的觀點，讓客戶接受自己的觀點，完成銷售過程的目的。

  銷售技巧和話術(shù)銷售在日常中很普遍，每個人腦海都有自己的銷售方式。而銷售的定義是什么呢？其實非常簡單，就是一件商品是否能滿足你的需要？例如：一家參展公司需要一個設(shè)計方案。那么這個設(shè)計方案的風(fēng)格有很多種，科技風(fēng)、田園自然風(fēng)、歐美風(fēng)、宮廷風(fēng)···

  那么如果參展公司是一家化妝品公司，那么以化妝品的角度上看，你認(rèn)為田園自然風(fēng)的化妝品展位好，還是科技風(fēng)的化妝品展位好？

  所以，銷售是客戶需要的什么，而不是商品的功能有什么。銷售不是向客戶辯論，或者是說贏客戶。銷售也不是讓你滔滔不絕，讓客戶無話可說。沒有互動的銷售，怎么能算是推銷？銷售更像一種觀念，因為客戶對你的信任和好感，才會愿意繼續(xù)聽你說話。

  曾有人說“除非銷售發(fā)生，否則什么都沒有發(fā)生。”就像生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只是放置在倉庫，沒有人使用，那么又怎么繼續(xù)運營呢？

  現(xiàn)在在電視里和廣播里也會有很多商業(yè)廣告，可能你沒有注意廣告運動對大家的影響。但是你聽到某個熟悉的廣告音樂，你就會唱。或者是隨著音樂你就會想起某個廣告畫面。

  我們已經(jīng)習(xí)慣于生活在商品信息的氛圍中，而且我們努力去回避這些信息的影響。我們調(diào)整心態(tài)去剔除不需要的信息，只注意對我們有特定利益的廣告。所以在某些需要的時候，其實我們就已經(jīng)接受到廣告給我們的暗示了。

最后送一句名人名言：客戶要的是你的銷售態(tài)度。

，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提問題，了解客戶的需求。

第二，同意客戶的感受，避免直接回答問題，降低客戶的戒備心理。

第三，把握關(guān)鍵問題，讓客戶闡述清楚。

第四，確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。

第五，讓客戶了解自己異議背后的真正動機。